よくある質問

子どもたちが大好きで、同時に栄養も補えるお菓子を取り扱っています。例えばスナック菓子、チョコレート菓子、グミ、クリームサンドなどのラインナップがあります。 今後もお菓子のラインナップは増える予定です。季節やイベントごとの特別商品もありますので、お楽しみに。

公式ホームページのトップに、「人気ランキング」のコーナーがございますので、ご覧ください。

■スナック 横幅：約13.9㎝、縦：約9.5㎝、厚み：約4.8㎝です。 ■その他の全商品 横幅：約7.6㎝、縦：約10.5㎝、厚み：約2.0㎝です。

KIDS SNACK LABは、4～18歳のお子さまが、心から安心して食べられる、おいしくて安全なお菓子をお届けします。 添加物については、自社基準に照らして安全性を評価し、品質保持の観点で必要な場合のみ使用しています。詳細については、下記リンクからご確認ください。

KIDS SNACK LABは4歳～18歳のお子さまのご利用を推奨しております。

KIDS SNACK LABは4～18歳のお子さまのご利用を推奨しております。 0歳のお子さまはのどに詰まるリスクがありますので、ご利用をお勧めしておりません。 1~3歳のお子さまが食べても、栄養成分・品質に問題はありませんが、噛まずに飲み込むと、のどに詰まる可能性がございます。親御様が十分に注意いただき、よく噛んでお召し上がりください。

KIDS SNACK LABのお菓子は、大人の方にもおいしく、健康に召し上がっていただけます。 お菓子に含まれる栄養素は、大人にとっても必須の栄養素ばかりです。また、低GIの甘味を使用しており、小麦粉不使用ですので、お仕事や家事の休憩時間などに、ヘルシーに召し上がっていただくことができます。 ※妊娠中の方には、ビタミンAの摂取をお勧めしておりません。各商品の成分表示をよくご覧になり、商品をご選択ください。

アガベシュガー、羅漢果など、おいしくて、血糖値の上昇や肥満につながりにくい甘味料を使用していますので、市販されているお菓子の代替として、お楽しみいただくことができます。ただし、食べ過ぎには注意いただき、1食あたり1袋までを目安にお召し上がり下さい。なお、厳格なダイエットや糖質制限をされている方は、医師や栄養士、トレーナーの指示に従ってください。

アレルギーをお持ちの方には原則ご利用をお控えいただいております。製造、包装工程において表示成分以外の原材料が少量混入(コンタミネーション)している可能性があるためです。商品裏面に成分表示をしておりますので、ご自身の責任でご利用をお願いいたします。

お菓子の種類によって異なりますので、 詳しくはパッケージに記載の日付を確認ください。 ※開封後はお早めにお召し上がりください。

直射日光、高温多湿を避け、冷暗所で保管してください。 なお、グミについては時間の経過とともに、アガベシロップの自然な色味と果汁の色が変わり、色が深くなっていくことが確認されていますが、冷蔵庫で保管した場合には色の変化がほどんど発生しません。そのため、プレゼントとしてお渡しする際など、元々の色をなるべくキープしたい場合は、冷蔵庫での保管をおすすめしています。 なお、色は変わっても味は変わらずおいしいままで、品質も安全ですので、ご安心ください。

送料は一律無料です。

KIDS SNACK LABのお菓子は、箱に入れてお届けする必要がある都合上、1袋単位でのオンライン販売は行っておりません。 東京都渋谷区にあるショップCHOOSE BASE SHIBUYA限定で、1袋単位で購入いただくことができます。

公式ホームページの他にも、東京都渋谷区にあるCHOOSE BASE SHIBUYAにて購入が可能です。 その他にも、不定期にてポップアップ出店を行っております。詳しくはサイトや公式SNSで情報発信をしているのでご覧くださいませ。

2週間・3週間・4週間いずれかのサイクルで、定期的に商品をお届けするサービスです。 お子さまがお菓子を召し上がるペースやお好みにあわせて、サイクルやお届け日、お菓子の種類をお選びいただけます。 通常商品に比べて特別なお値段でご購入いただけますので大変お得です。

マイページから、お届けサイクル、または次回お届け日をご変更いただくことで、前回の配送から最大90日間お休みいただけます。 2週間／3週間／4週間の3つのサイクルからお選びいただけます。マイページから変更いただくことが可能です。

定期便の解約に、受け取り回数の制限はございません。 次回発送予定日の7日前までに、お電話にてキャンセルの旨をご連絡いただけましたら、次回お届け分からの解約が可能です。

マイページにログイン後、「定期便情報」よりお申込み内容を確認いただけます。

マイページ内「定期便情報」から確認いただけます。 ①マイページ内「定期便情報」から該当の定期便を選択 ②画面右側の「定期便情報」に記載の次回発送予定日をご確認ください。

2週間／3週間／4週間の3つのサイクルからお選びいただけます。 マイページから変更いただくことが可能です。

可能です。次回発送予定日の7日前までにマイページよりご変更ください。

ご配送完了後のお客様都合によるご返品・ご交換は、商品の特性上、原則お受けいたしておりません。

可能です。ご注文画面の「お届け先情報のご入力」で「新しく登録する」を選択し、お送り先のご住所をご入力ください。

KIDS SNACK LABの商品は、都度購入・定期購入いずれの場合でも、金額のわかる明細書（納品書など）は同封しておりませんので、ご安心ください。

クレジットカードと、AmazonPayがご利用可能です。 ご利用可能なクレジットカードの種類は、VISA・MASTER・AMEX・JCB・DINERSです。

申し訳ございませんが、コンビニ決済はご利用いただけません。 クレジットカード、またはAmazonPayをご利用ください。

マイページにログイン後、「ご注文履歴」をご覧ください。 会員登録をせずに、ゲストのままAmazon Payにて購入された方には、マイページのご用意がありませんので、Amazon Payの購入履歴から、購入内容をご確認ください。

初回お届け分については、ご注文時に決済されます。2回目以降につきましては発送日の5日前に決済となります。

マイページの「ご注文履歴」から、発行したいご注文を選択いただき、詳細画面より発行いただけます。 会員登録をせずに、ゲストのままAmazon Payにて購入された方には、マイページがございませんので、申し訳ございませんが、領収書の発行ができかねます。

ご配送完了後のお客様都合によるご返品・ご交換は、商品の特性上、原則お受けいたしておりません。 商品不良、配送中の破損、商品の過不足、ご注文商品と異なるなど、お届けした商品に弊社に起因する不備がみられる場合に限らせていただいております。ご不便をお掛けいたしますが、あらかじめご了承ください。

交換させていただきますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ただし、KIDS SNACK LABの商品は、ゆうパケットによるポスト投函でのお届けが大半を占めているため、一定割合で、割れや変形が発生してしまうことがございますので、あらかじめご理解くださいますと幸いです。

会員登録をせずに定期便を購入されたお客様で、定期便のお届けサイクルや、ご注文内容を変更されたい方は、こちらのフォームから変更内容をご入力ください。

2つ以上の会員IDをお持ちの方の購入情報を、1つの会員IDに統合することは、ECプラットフォームの仕様上できません。ご不便をおかけし恐れ入りますが、予めご了承ください。

会員登録をせずに購入された情報を、会員登録後にマイページで確認することはできません。ご不便をおかけし恐れ入りますが、予めご了承ください。 なお、会員登録をせずに定期便を購入されたお客様で、定期便のお届けサイクルや、ご注文内容を変更されたい方は、こちらのフォームから変更内容をご入力ください。 ※あとから会員登録をされた場合でも、会員登録前の購入分について、お届けサイクルや内容を変更されたい場合については、お手続きは同様です。

商品はご注文受付完了後、4営業日を目安に発送いたします。発送からお届けまでの日数の目安は以下の通りです。 ・関東地方⇒発送から1-3日程度 ・沖縄県・北海道⇒発送から2-4日程度 ただし、大型連休前後や天候不良の場合には、運送会社の都合により、お届けまで10日以上を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Sサイズ、Mサイズの商品については、ポスト投函をいたしておりますので、日時のご指定はいただけません。 Lサイズの商品についてのみ、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時の時間帯でお選びいただけます。ご注文ページの「配送希望時間帯」からお選びください。

複数の送付先の設定は出来かねます。恐れ入りますが、送付先ごとにご注文をわけていただくようお願いいたします。

マイページ内「定期便情報」よりお届け先をご変更ください。 定期便のお届け先住所は「会員情報」および「お届け先一覧」のご住所と連動しておりません。会員登録情報も変更される場合は、「お客様情報」もあわせてご変更くださいませ。

配送会社は下記のとおりです。 ・Sサイズ、Mサイズ:日本郵政（ゆうパケット） ・Lサイズ：ヤマト運輸 詳細は商品ページの「配送・送料について」をご覧ください。

お菓子BOXの大きさは下記のとおりです。 ・SサイズBOX：縦11センチ×横24センチ×厚さ2.5センチ ・MサイズBOX：縦33センチ×横24センチ×厚さ2.5センチ 万が一ポストに入らない場合は手渡しとなりますが、その際に不在であれば、不在通知書が投函されますので、ご確認の上、再配達をご手配ください。

発送から1週間経過しても再配達依頼をいただけない場合は、商品が当社宛に着払いで返還されてしまいます。 その場合、当該のご注文についてはキャンセル扱いとさせていただき、返金対応は恐れ入りますが出来かねます。再発送（手数料1,080円）は可能ですのでご希望の方はお申し付けください。

定期便の解約はお電話のみで承っております。 解約をご希望される場合は、次回発送予定日の7日前までにご連絡ください。 【解約の際のご注意】 発送準備中の商品がある場合は解約の手続きが出来ません。 商品をお受け取り後、解約専用ダイヤルまでお問い合わせをお願いいたします。 ※お電話をいただく際、マイページにてご登録情報をご確認後 下記の情報をご連絡いただきますようお願いいたします。 ・ご注文者様のお名前 ・ご注文者様のお電話番号 ・解約する定期便の注文番号（マイページよりご確認できます） 解約専用ダイヤル：0120-824-042(平日10時から17時) ※ お電話をいただく曜日、時間帯により混雑している場合がございます

違約金などのご負担はなく、解約いただけます。

ご検討いただきありがとうございます。下記のお問合せフォームよりご連絡ください。

月〜金曜日の10:00〜17:00までとなります。土日祝日や年末年始にご連絡をいただいた場合は休日明けの対応となりますのでご了承ください。